Stress en milieu de travail

La définition du stress peut être résumée ainsi : Le stress est le déséquilibre existant entre le besoin et la capacité (Mac Grath).
En milieu de travail, il peut être le décalage entre les impératifs du poste de travail et les capacités du salarié.
Pour la définition, voir aussi : Stress (définition).
Il y a plusieurs étapes dans l’évolution de ce stress qui ont été définies par le médecin canadien Hans Selye dès 1936.

Les causes professionnelles

du stress sont liées :

• à des facteurs en rapport direct avec le travail :
  Il s’agit de la tâche et du contenu du poste de travail : charge de travail, capacité du salarié à exécuter ses fonctions ou complexité de la tâche.
• à d’autres facteurs qui sont plus en relation avec l’environnement du travail :
  • ce sont des facteurs organisationnels : responsabilités, objectifs à atteindre, résultats…
  • ou relationnels : difficultés dans la communication, conflits, harcèlement moral…

Les mesures de prévention

sont de deux ordres, individuelles et collectives :

D’une part, apprendre à gérer son stress :

exercices de relaxation et sports, hygiène de vie, nourriture équilibrée, psychothérapie, essayer de garder un bon équilibre entre son travail et sa vie personnelle…

D’autre part, modifier les conditions et l’organisation du travail

lorsque celles-ci génèrent un stress professionnel important.
Pour cela, il conviendra de faire le point des difficultés rencontrées par les différents salariés (le médecin du travail pourra être de bon conseil).
Dans un deuxième temps, un programme de gestion et de prévention du stress dans l’entreprise pourra être mis en œuvre.
Ce travail peut être fait par le DRH (Directeur des Ressources Humaines), le chef d’entreprise ou les responsables de service en collaboration avec le CHSCT (Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail).
D’autres articles traitent du stress, du harcèlement moral, de la gestion des conflits ou du burn-out.
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